Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política describe cómo Connect AI (la “Plataforma”) recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del Tratamiento

El Servicio es operado desde la República de Colombia. Los datos de identificación del Responsable se encuentran en proceso de actualización.

Canal de atención al titular: support@connectaiapp.com

2. Datos personales que tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada; nunca en texto plano).
• Contenido que nos proporcionas: archivos de entrada, guiones, textos (prompts) e imágenes de referencia que subes para generar contenido. Si esas imágenes o textos contienen datos de personas identificables (por ejemplo, fotografías de personas), esos datos también son tratados por la Plataforma.
• Contenido generado: imágenes, audios y videos producidos a partir de tus insumos.
• Datos de pago: dirección de depósito en blockchain asignada a tu cuenta y el registro de las transacciones USDT recibidas (importe, hash y fecha). No recolectamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias.
• Datos de uso: historial de trabajos, consumo de créditos, saldo y registros de actividad.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y registros (logs) de acceso, generados por nuestra infraestructura.
• Constancia de aceptación: versión y fecha en que aceptaste los Términos de Servicio y esta Política.

No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos que no los incluyas en los contenidos que subas. Si decides hacerlo, lo haces bajo tu propia responsabilidad y garantizas contar con la autorización de sus titulares.

3. Finalidades del Tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte en la Plataforma.
• Prestar el servicio: procesar tus insumos y generar el contenido solicitado, lo que implica transmitirlos a proveedores de inteligencia artificial (ver sección 5).
• Gestionar créditos, recargas, saldo y el registro de tus transacciones.
• Almacenar temporalmente los archivos generados para que puedas descargarlos.
• Enviarte comunicaciones operativas y de servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos relevantes).
• Prevenir fraude, abuso y usos prohibidos, y velar por la seguridad del servicio.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes, y cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla correspondiente durante el registro. Dicha autorización es independiente de la aceptación de los Términos de Servicio.

Dejamos constancia de la versión de esta Política que autorizaste y de la fecha en que lo hiciste. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento (ver sección 6), sin perjuicio de que ello pueda impedir la prestación del servicio.

5. Encargados y transferencia internacional de datos

⚠️ Para prestar el servicio, tus datos y contenidos se transmiten y almacenan fuera de Colombia. Al autorizar esta Política, autorizas expresamente dicha transferencia y transmisión internacional. Utilizamos, entre otros, proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento para:

• Autenticación, base de datos y almacenamiento de tu cuenta, contenidos y archivos generados.
• Alojamiento (hosting) y ejecución de la aplicación web.
• Procesamiento en segundo plano de los trabajos de generación.
• Proveedores de inteligencia artificial (generación de imagen, voz y video), a quienes se envían tus prompts, guiones e imágenes de referencia para poder ejecutar la generación.
• Envío de correos transaccionales y consulta de transacciones en blockchain.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para las finalidades descritas y conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de uso, a los que también quedas sujeto. Esta lista puede variar si cambiamos de proveedor; actualizaremos esta Política cuando ello ocurra.

Nota: la información registrada en la blockchain (dirección de depósito, importe y hash de la transacción) es, por naturaleza, pública, inmutable e imborrable, y no puede ser suprimida ni por nosotros ni por ti.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no lo exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a support@connectaiapp.com, indicando tu identificación, el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informándote los motivos.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash, control de acceso por usuario y aislamiento de los datos de cada cuenta. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

• Archivos generados: se eliminan automáticamente a los 5 días de su creación. Es tu responsabilidad descargarlos dentro de ese plazo.
• Datos de cuenta e historial: se conservan mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamaciones.
• Registros en blockchain: no pueden eliminarse (ver sección 5).

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a eliminarla.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, principalmente para mantener tu sesión iniciada. No las empleamos con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial.

12. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde la fecha de su última actualización. Podemos modificarla —entre otros motivos, por cambios en nuestros proveedores o en la normativa—; publicaremos la versión vigente en esta página. Si los cambios son sustanciales, te informaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva autorización.

Consulta también nuestros Términos de Servicio.